捷訊通信是一家以呼叫中心為核心,專(zhuān)注于呼叫中心智慧政務(wù)、客服中心、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)三大板塊的產(chǎn)品研發(fā)服務(wù),致力于為各行業(yè)用戶(hù)提升通信一體化解決方案,打造最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)效果。 了解詳情 >>
平臺(tái)穩(wěn)定、通話(huà)清晰、不占線(xiàn)、不漏接, 全面提升客服工作效率、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
了解詳情 更穩(wěn)定、更高效的智能電銷(xiāo)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)外呼系統(tǒng)與CRM管理無(wú)縫對(duì)接,為企業(yè)客戶(hù)提供豐富的線(xiàn)路資源,完整的電銷(xiāo)行業(yè)解決方案。
了解詳情 千萬(wàn)級(jí)大容量IPPBX企業(yè)級(jí)統(tǒng)一通信,多分支多區(qū)域內(nèi)部通信, 0硬件設(shè)備,按需購(gòu)買(mǎi),即開(kāi)即用。
了解詳情 采用號(hào)碼輪撥方式,防止號(hào)碼高頻呼出而導(dǎo)致號(hào)碼標(biāo)記和停用。
與三大運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路直接對(duì)接,根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求調(diào)整并發(fā)通道。
客戶(hù)人員可能誤刪數(shù)據(jù)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,提供對(duì)座席人員操作權(quán)限控制。
各部門(mén)數(shù)據(jù)放在一起管理起來(lái)非常亂,通過(guò)部門(mén)權(quán)限控制,各部門(mén)管理各自的客戶(hù)。
在派發(fā)工單時(shí)讀取系統(tǒng)中組織結(jié)構(gòu),選擇工單處理人員進(jìn)行派發(fā)。
智能呼叫中心系統(tǒng)作為企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的利器,擁有諸多優(yōu)勢(shì),為企業(yè)帶來(lái)了顯著的改變。讓我們一起探討智能呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景,揭示其在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和降低成本方面的重要作用。1. 提高客戶(hù)服務(wù)效率智能呼叫中心系統(tǒng)能夠自動(dòng)處理大量客戶(hù)咨詢(xún)和投訴,減少客服人員的工作量,從而提高客戶(hù)服務(wù)效率。客戶(hù)無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待,即可快速獲得...
智能呼叫中心系統(tǒng)融合了人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù),實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、智能化的客戶(hù)服務(wù),為企業(yè)帶來(lái)顯著優(yōu)勢(shì)。讓我們深入探討智能呼叫中心系統(tǒng)的基本概念和核心功能,揭示其在提升客戶(hù)體驗(yàn)和降低成本方面的重要作用。1. 智能呼叫中心系統(tǒng)的基本概念智能呼叫中心系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的自動(dòng)化客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng),通過(guò)集成語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言...
在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)世界中,呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的電話(huà)接聽(tīng)與撥打中心,而是成為企業(yè)與客戶(hù)之間溝通的重要橋梁,更是提升服務(wù)效率、優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)的利器。讓我們一起深入了解呼叫中心系統(tǒng)的世界,探尋那些或許你尚未了解的奧秘!1. 從“傳統(tǒng)”到“智能”的蛻變過(guò)去,呼叫中心被認(rèn)為是接線(xiàn)員忙碌的場(chǎng)所,但隨著科技的飛速發(fā)展,呼叫中心...
智能電話(huà)機(jī)器人外呼系統(tǒng)的確能夠降低成本,這是其另一個(gè)重要的優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)的電話(huà)客服人員相比,機(jī)器人系統(tǒng)不需要支付工資、福利等成本,而且能夠長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行,無(wú)需休息和休假。長(zhǎng)期來(lái)看,這為企業(yè)節(jié)省了大量的人力成本,有助于提升企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。智能電話(huà)機(jī)器人外呼系統(tǒng)降低成本的優(yōu)勢(shì)包括:節(jié)省人力成本:機(jī)器人系統(tǒng)不需要支付工...
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷更新發(fā)展的今天,呼叫中心行業(yè)在企業(yè)中得到了廣泛使用,越來(lái)越多的呼叫中心加入了智能機(jī)器人,智能客服,APP等,為消費(fèi)者提供多樣化的服務(wù)方式。呼叫中心可以
近年來(lái),隨著勞動(dòng)力成本的增加和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)公司的增多,以往的一個(gè)電話(huà)、一個(gè)銷(xiāo)售員一張電話(huà)單、全人工撥號(hào)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式暴露出效率低、管理困難的弊端,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)變得非
隨著制造商逐漸將以商品為中心的概念轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心的商業(yè)模式,客戶(hù)已成為企業(yè)唯一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度直接決定了客戶(hù)是否會(huì)進(jìn)行第二次消費(fèi),甚至是第一次與制造商合作。在自行開(kāi)發(fā)的呼叫中心系統(tǒng)之中增加了客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查系統(tǒng)。下列是客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的
呼叫系統(tǒng)的方案選擇關(guān)系到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)肅主觀(guān)的評(píng)估、切實(shí)可行的規(guī)劃和評(píng)估是企業(yè)需要做好的必備技能。通常來(lái)說(shuō),企業(yè)可以通過(guò)下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)1。企業(yè)規(guī)模和資本呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)企業(yè)規(guī)模和資本選擇,可選的呼叫中心建立方式也有所不同。通常分為自建型、外包型和租賃型。如果企業(yè)規(guī)模較小,資金充裕,可以選擇自建大型呼叫中心。...
鄭州智能外呼系統(tǒng)操作方法代理價(jià)格歡迎來(lái)電。當(dāng)人們蕭條時(shí),他們會(huì)削弱對(duì)自己言行的理性控制。通常來(lái)說(shuō),它的特點(diǎn)是蕭條、惡化、飲食不流暢。在電話(huà)和銷(xiāo)售過(guò)程之中,甚至存在一些特點(diǎn),如產(chǎn)品信息介紹錯(cuò)誤、缺乏自信、對(duì)客戶(hù)問(wèn)題回答不明確和不充份。一旦這些情況發(fā)生,會(huì)顯著引起客戶(hù)的不滿(mǎn)和不滿(mǎn),甚至導(dǎo)致電話(huà)的拒絕和中斷??蛻?hù)關(guān)系管理在銷(xiāo)...
隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展和擴(kuò)大,電話(huà)資費(fèi)的調(diào)整,;特定電話(huà)、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越普遍,讓客戶(hù)可以在任何時(shí)間以任何方式找到你,不僅為客戶(hù)提供便捷,還搭建了企業(yè)與客戶(hù)間的信任橋梁;如果遇到問(wèn)題時(shí)找不到人解決問(wèn)題,反感和沮喪會(huì)慢慢使客戶(hù)群失去安全感。呼叫中心客服系統(tǒng)原則:安全:系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮運(yùn)營(yíng)安全性,提供多個(gè)系統(tǒng)安全通道...