云呼叫中心系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，將集成電話、移動電話、在線客服、郵件、短信等通信方式整體放置在云端，組成云呼叫中心平臺。對企業(yè)來講，他們不必像以前一樣自建呼叫中心系統(tǒng)，自己購買軟件、硬件，招聘開發(fā)人員、運(yùn)維人員，因此減少了支出成本。那么搭建云呼叫中心系統(tǒng)的價格構(gòu)成是怎樣呢?下面是捷訊通信小編的分享：

搭建云呼叫中心系統(tǒng)的價格構(gòu)成：

1、電話費(fèi)：主要基于固定電話、 400號碼、或虛擬號碼，而行業(yè)主要基于行業(yè)，電話運(yùn)營商的成本有所不同。

2、系統(tǒng)租賃費(fèi)：可以按年或按月向每個代理收取費(fèi)用。具體報(bào)價取決于公司所需的功能數(shù)量。除了基本功能，云呼叫中心還可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求定制功能的開發(fā)。

3、人工成本：使用云呼叫中心通常會使用智能外撥電話系統(tǒng)，并且可以通過智能外撥電話完成常規(guī)的銷售信息篩選等，因此企業(yè)不需要投入太多的人力資源成本。借助智能客服系統(tǒng)，可以完成簡單而重復(fù)的工作，節(jié)省人工成本。

4、企業(yè)硬件成本：電話、計(jì)算機(jī)、 耳麥、網(wǎng)絡(luò)等。成本是根據(jù)企業(yè)購買的硬件質(zhì)量決定的，但是與傳統(tǒng)的呼叫中心建設(shè)(包括特殊來源的、電話、計(jì)算機(jī)等)相比，云呼叫中心只需要普通計(jì)算機(jī)就可以訪問Internet，并且計(jì)算機(jī)當(dāng)前是每個公司辦公室標(biāo)配的，因此無需為呼叫中心購買其他服務(wù)。

5、云計(jì)算中心的系統(tǒng)維護(hù)成本：一般而言，云計(jì)算中心的系統(tǒng)維護(hù)及其他費(fèi)用由系統(tǒng)提供商承擔(dān)，企業(yè)無需承擔(dān)。