服務(wù)使用者在監(jiān)管模擬調(diào)用中心站時(shí)碰到的問(wèn)題主要是如何集中控制集中在有所不同地理學(xué)方位的裝置和小組。為此，我們可實(shí)行下列三個(gè)流程：

1。修改科技。在建構(gòu)模擬調(diào)用中心站的步驟之中，我們應(yīng)當(dāng)重視如何將搜集到的所有顧客詳細(xì)信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢再Y料，并環(huán)繞此目標(biāo)選取科技克服計(jì)劃。目的是通過(guò)設(shè)立準(zhǔn)確的管理工具。

2。來(lái)強(qiáng)化商貿(mào)使用者的訪問(wèn)控制和方向盤(pán)的技能。安全性交互。在模擬調(diào)用中心站構(gòu)造的架構(gòu)之內(nèi)，為有所不同的商貿(mào)使用者建立了一個(gè)安全性的采訪地區(qū)，即只有當(dāng)顧客資料與使用者的實(shí)習(xí)主角有關(guān)時(shí)，才能采訪顧客資料。因此，模擬調(diào)用中心站所使用的科技克服計(jì)劃應(yīng)首先為所有者獲取快速研究技能，讓他們掌控?fù)碜o(hù)準(zhǔn)確呼叫路由決策者的資料，并即時(shí)克服難題；第二，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)多層安全性采訪方法，以避免在調(diào)用中心站自然環(huán)境之中向無(wú)關(guān)員工泄漏復(fù)雜資料。

3。我們可將模擬調(diào)用中心站視作集中的兼任、裝置和科技的集團(tuán)軍。產(chǎn)業(yè)需做的是通過(guò)統(tǒng)合的機(jī)關(guān)規(guī)范產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)的步驟，并將它們粘合在一起，而不相互影響或敵視。此外，在選取模擬調(diào)用中心站裝置時(shí)，還應(yīng)留意服務(wù)一致性和饑荒回復(fù)技能，以保證在緊急情況之下，調(diào)用中心站總經(jīng)理能在不中止顧客和沖擊產(chǎn)業(yè)營(yíng)運(yùn)的情形之下快速回復(fù)或開(kāi)啟蓄電池呼叫路由。