電話營銷系統(tǒng)是一種自動化的客戶聯(lián)系解決方案。它允許企業(yè)使用預定義的腳本和自動撥號功能來與潛在客戶或現(xiàn)有客戶進行交互，以推銷產品、提供服務或解決問題。

該系統(tǒng)通常由一組軟件和硬件組成。其中包括自動撥號器、IVR（交互式語音應答）系統(tǒng)、CRM（客戶關系管理）軟件、呼叫中心管理工具等。電話營銷系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高客戶聯(lián)系效率，減少人力資源成本，并提高客戶滿意度和忠誠度。

電話營銷系統(tǒng)的核心功能是自動撥號和呼叫路由。自動撥號器可以根據特定的參數，在不需要人工干預的情況下自動呼出電話。呼叫路由則可以將來電轉接到合適的客服代表或部門，從而確保客戶的問題得到及時解決。

除此之外，電話營銷系統(tǒng)還可以為客戶提供多種交互方式，比如語音、短信、郵件等。這些交互方式可以通過IVR系統(tǒng)自動處理，從而加快客戶問題的解決速度。

另外，電話營銷系統(tǒng)還可以與CRM軟件集成，自動記錄客戶的交互歷史、需求和反饋，從而幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，并提供更加個性化的服務。

總之，電話營銷系統(tǒng)是一種高效、自動化的客戶聯(lián)系解決方案，可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度、降低成本、增強市場競爭力。