目前，該自動外呼系統(tǒng)已應(yīng)用于電話銷售、電話客服、電話回訪等業(yè)務(wù)。在客戶服務(wù)和回訪業(yè)務(wù)之中，主要是與客戶溝通，回答客戶問題，向客戶詢問產(chǎn)品和服務(wù)，并隨時記錄工作情況。在電話營銷行業(yè)，自動外呼系統(tǒng)主要用于篩選客戶。自動外呼系統(tǒng)可以解決下列問題：大量號碼數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)，程序自動外呼。另一方順利接聽的電話將轉(zhuǎn)移給電話銷售人員，系統(tǒng)將放棄“未接來電”，從而為呼叫業(yè)務(wù)節(jié)省大量時間。

呼叫中心系統(tǒng)可分為兩種計費模式，一種是出站計費模式，另一種是軟件系統(tǒng)計費模式。進一步細分，出站呼叫計費模式也分為兩種：呼叫費計費模式和呼叫費加系統(tǒng)計費模式。

1。出站呼叫計費模式：系統(tǒng)行業(yè)有兩種計費模式。通話費模式非常簡單且具有競爭力。它被稱為“只收費，出站呼叫系統(tǒng)是免費的”。事實上，根據(jù)呼叫費計費模式，它并不具有成本效益，而且呼叫費的單價往往要低得余。在系統(tǒng)加通話費模式之下，供應(yīng)商通常只收取軟件費，通話費間接交給運營商，用戶可以隨便更換運營商。

2。軟件系統(tǒng)計費模式：通常指用戶有通信線路，不需要考慮電話費，而只需要軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)成本通常根據(jù)座位數(shù)量和部署方式收取。自建和租賃建筑模式間也存在很小差異。

客戶服務(wù)人員每天可能會接到很多電話，但只要是個人，他們就會有心情。如果客服人員心情不錯，會間接影響連接量。使用智能出站呼叫機器人可以每天連接手機，是手動客服的數(shù)倍，而且機器人沒有情感。它每天都在標準化。能保質(zhì)保量地完成連接，工作效率比手工客服低出數(shù)倍。企業(yè)使用東莞外呼系統(tǒng)之后，不僅大大降低了人工成本，而且效率更低，管理更便于。