隨著顧客導(dǎo)向市場(chǎng)的形成和電話、傳真、電子郵件等通訊手段的普及，越來越多的企業(yè)開始嘗試這種新的營銷方式。今天，隨著科技的發(fā)展，電話營銷作為一種快捷、方便、高效的營銷手段已經(jīng)深深地扎根于人們的心中。它的自然優(yōu)勢(shì)，如節(jié)省時(shí)間，省力、低成本促使各類企業(yè)建立自己的電話營銷系統(tǒng)平臺(tái)，以擴(kuò)大和維護(hù)客戶，增加企業(yè)效益。

　　電話營銷系統(tǒng)是精迅科技根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求和不同企業(yè)、不同客戶的不同需求而專門設(shè)計(jì)的平臺(tái)不同行業(yè)的制造商?？蛻粼诓煌袠I(yè)的應(yīng)用證明，自動(dòng)外銷系統(tǒng)可以有效提高營銷部門的工作效率，降低企業(yè)的銷售成本，方便管理者對(duì)銷售代表進(jìn)行考核。目前已成功應(yīng)用于電信、金融、保險(xiǎn)等不同行業(yè)的客戶，受到廣泛贊譽(yù)。

　　提高銷售效率，增加交易概率：通過預(yù)撥功能，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音、關(guān)機(jī)，并將有效電話號(hào)碼傳輸給代理。既節(jié)省時(shí)間，又提高銷售效率，增加交易概率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

　　避免客戶流失，確?？驮捶€(wěn)定：客戶數(shù)據(jù)管理模塊具有客戶個(gè)人信息錄入、登記、查詢功能，為了避免業(yè)務(wù)人員流動(dòng)造成的客戶流失，積累客戶資源。

　　降低費(fèi)用，降低運(yùn)營成本：通過IVR的使用，盡可能通過自動(dòng)語音處理大量重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%-80%的人工成本。

　　提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象：通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，為所有客戶自動(dòng)建立和完善檔案。同時(shí)，還具有自動(dòng)提醒功能，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。

　　提高資源利用率，節(jié)約辦公成本：系統(tǒng)采用多種策略優(yōu)化資源。通過多個(gè)服務(wù)平臺(tái)、更高效合理的電話資源和公司人員，系統(tǒng)能夠快速、準(zhǔn)確、高效地保存、傳輸、建立和共享信息，不僅可以更好地服務(wù)于客戶，還可以優(yōu)化人力資源配置，解放更多人力。

　　提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛：通過系統(tǒng)提供的日周月年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出產(chǎn)品和業(yè)務(wù)調(diào)整決策提供有力依據(jù)。此外，系統(tǒng)的記錄功能記錄所有服務(wù)呼叫。當(dāng)與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效有力的法律依據(jù)。