電子商務的廣泛運用，隨之互聯網技術運用技術的不斷加強和深化，互聯網企業(yè)對大型呼叫中心的需求越來越大，互聯網企業(yè)已經大規(guī)模使用呼叫中心系統(tǒng)，常見的有運用于電商、互聯網金融保險、IT互聯網信息服務及其各行業(yè)呼叫中心外包服務項目。

容量大的呼叫中心特點

1.人工座席規(guī)模比較大，幾百至上千坐席的規(guī)模

2.主要以呼出和售后服務為主，對于呼叫中心系統(tǒng)的管理和運營依賴比較強。

行業(yè)痛點一方面，企業(yè)迫切需要大容量呼叫中心的解決方案；另一方面，專業(yè)呼叫中心制造商的缺乏導致大容量呼叫中心市場面臨許多挑戰(zhàn)。

呼叫中心集群通話記錄及錄音，統(tǒng)一推送到存儲服務器及數據庫服務器，便于核心業(yè)務統(tǒng)一管理及方便調用

采用相互冗余備份(N+1備份)，負荷分擔的組網方式。其運行特點是，任何一臺CTI服務器出現故障時，系統(tǒng)的單點故障并不會影響其他組件運行，從而保障整套系統(tǒng)的通信從接入層、數據交互層到終端通話都始終暢通。

服務器采用Raid 備份方式,兩塊或多塊硬盤里的數據同步寫入并儲存，當任何一塊硬盤出現故障時，備份硬盤自動切換，保障數據庫資料的安全性。

呼叫中心系統(tǒng)提供便利、高效的開放API接口，可以與企業(yè)自帶的業(yè)務系統(tǒng)或者第三方系統(tǒng)進行整合，實現企業(yè)客服流程與其他業(yè)務流程的良好對接。

深圳市捷訊通信科技有限公司（以下簡稱“捷訊通信”），捷訊通信于2006年進入通信行業(yè)，公司擁有強大的自主研發(fā)能力，團隊成員來自工信部研究所、華為、騰訊、三大運營商、國內外知名通信廠商等知名企業(yè)和單位，在通信底層擁有國家重點實驗室和高校資源的支持。

捷訊通信是國內既能提供Pass、Saas通信能力，又能提供私有定制化解決方案為數不多的專注于通信領域的系統(tǒng)和整體方案供應商的通信企業(yè)之一。

JXUN解決方案目前已覆蓋金融、教育、出行、物流、物業(yè)、汽車、地產、食品、電商、互聯網等數十個行業(yè)。

JXUN通過開放API/SDK的方式提供給企業(yè)和開發(fā)者，中小企業(yè)可根據需求直接調用封裝模塊集成到應用中。