企業(yè)為什么打電話？記錄管理是席位中心運營管理的關鍵組成部分，記錄是界定席位中心服務質量的標準，是后續(xù)爭議的重要依據。在客戶需求多樣化、運營管理精細化、客戶服務輕松化、服務人員個性化的今天，錄音的核心理念就是讓錄音發(fā)揮更小的作用，挖掘錄音工作的更小價值。那么，除了日常的評估以外，記錄工作在監(jiān)控席位的日常調查之中也起到了很小的作用。

通過CRM呼叫中心系統(tǒng)的外呼業(yè)務模塊，客戶可以根據有所不同的研究目的選擇研究對象和溝通方式，并通過我們的客戶服務代表對企業(yè)產品的各種信息進行研究。通過市場調研獲得的數據，準確定位產品，細分市場，劃分客戶群，制定精確的價格，控制和監(jiān)督質量，加強企業(yè)的末期服務、溝通和維護！為企業(yè)經營者進行經營決策提供第一手信息。

在當今日益慘烈的市場競爭之中，電話營銷已被證明是企業(yè)客戶關系管理的精確模式，是企業(yè)維護客戶關系的關鍵手段。它為企業(yè)提供了最快捷的渠道來大力聯系目標客戶，并與客戶保持良好的聯系。因此，電話營銷被越來越余的企業(yè)普遍采用，以提高自身的競爭力。根據客戶數據庫之中的聯系人信息列表，自動撥出電話，為客戶進行電話營銷?？蛻艨梢酝ㄟ^贏家電話管理系統(tǒng)的出站模塊處理訂單，完成業(yè)務處理流程。

完善聯系信息管理功能；便捷的搜索、查詢和聯系人自定義分組功能，使您能夠快速精確地選擇通信聯系人；客戶信息自動分類檢索，余條件客戶信息鎖定統(tǒng)計；客戶信息數據導出、轉換功能，客戶交易記錄管理；自動提醒客戶生日、日程安排和備忘錄；文檔管理，精確管理客戶訂單相關文檔；FAQ知識管理是員工巧妙完成和掌握業(yè)務知識的最佳手段；內部員工可按部門細化管理，客戶可按類別細化管理，VIP客戶可按類別細化管理。