江蘇呼叫中心系統(tǒng)服務商是一家致力于為企業(yè)客戶提供專業(yè)、優(yōu)質通信和通信增值服務的電信運營商。公司在全國各地自建電信運營平臺基礎設施，擁有國內最大、運營時間最長的呼叫中心運營平臺，為數百個行業(yè)近萬家企業(yè)客戶提供各種通信服務。

　　江蘇呼叫中心系統(tǒng)服務商提供商務熱線、托管呼叫中心產品、自建呼叫中心、CRM統(tǒng)一的通信和應用解決方案，有效改善用戶通信、服務和客戶管理，幫助企業(yè)信息化發(fā)展；中國領先的CTI技術專家、呼叫中心系統(tǒng)提供商和服務提供商。

　　自動外呼功能是呼叫中心系統(tǒng)之中常用的智能模塊。它已經發(fā)展成為人與電話機器人間的自動對話：例如，將10000個客戶電話號碼輸入計算機并撥出。當客戶接聽電話時，他會立即撥打實時電話并導入數據，實現自動撥號。它還可以手動撥號，點擊通話并自動生成報告，每個代理的通話次數和持續(xù)時間節(jié)省了等待時間。交互式語音應答（IVR）呼叫中心系統(tǒng)。

　　當客戶接到訂單時，他知道客戶按照設定的流程進行操作，分析并接受客戶鑰匙表達的信息，然后反饋給客戶，實現語音交互功能。當客戶來電數量激增時，電話營銷系統(tǒng)可采用自動處理流程處理大量來電，以降低客戶因長期缺乏服務而放棄電話的概率，相對提高客戶滿意度。智能語音廣播是指智能電話營銷系統(tǒng)能夠在客戶連接到電話時播放語音廣播，并播放預設的語音內容。適用于企業(yè)業(yè)務宣傳和活動推廣。它是智能外呼系統(tǒng)的主要功能。

　　傳統(tǒng)的IVR語音導航是提示用戶點擊按鈕并選擇相應的服務功能，而智能導航就像我們用手機直接呼叫Siri一樣?？蛻糁苯颖硎拘枨罂梢钥焖龠B接到相應的座位或服務，無需用戶級繁瑣的選擇，直接滿足用戶需求，提高客戶服務滿意度和效率。智能通信功能更強大，是智能外呼系統(tǒng)的中心。智能外呼系統(tǒng)可以實現與客戶的語音通信，準確識別客戶的語音，通過現場語音交互為客戶提供專業(yè)的業(yè)務解決方案，積極引導客戶的銷售流程。目前，其功能還處于初級智能階段，智能在客戶服務之中起輔助作用。