當(dāng)客戶(hù)呼叫或呼出時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在工作界面顯示當(dāng)前客戶(hù)名稱(chēng)、歷史呼叫次數(shù)、上次呼叫代理、客戶(hù)區(qū)域、號(hào)碼、呼叫或呼出、當(dāng)前呼叫代理、開(kāi)始時(shí)間、呼叫持續(xù)時(shí)間等。單擊客戶(hù)名稱(chēng)可查看客戶(hù)詳細(xì)信息和歷史通話(huà)記錄，并為每個(gè)客戶(hù)通話(huà)添加備注，以便在下次通話(huà)之中自動(dòng)顯示。系統(tǒng)能夠監(jiān)聽(tīng)、記錄和查詢(xún)代理人員與客戶(hù)間的通話(huà)，精確監(jiān)控和管理銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和接聽(tīng)能力，提供指導(dǎo)和幫助，并為客戶(hù)需求提供滿(mǎn)意的服務(wù)

1：批量導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù)通過(guò)計(jì)算機(jī)批量導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)之中。導(dǎo)入潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)是為了準(zhǔn)備與客戶(hù)的通話(huà)

2：系統(tǒng)可以精確過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)可以精確地過(guò)濾空號(hào)碼、錯(cuò)號(hào)碼、忙音和其他無(wú)效號(hào)碼，智能地檢查重復(fù)號(hào)碼，然后撥打電話(huà)外呼。出站呼叫任務(wù)需要管理員設(shè)置

3：自動(dòng)分配轉(zhuǎn)接客戶(hù)呼叫系統(tǒng)將智能、隨機(jī)地將客戶(hù)連接的電話(huà)轉(zhuǎn)接到電話(huà)銷(xiāo)售代理工作人員進(jìn)行外呼。員工將間接等待系統(tǒng)轉(zhuǎn)入電話(huà)，然后與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音通信

4：當(dāng)自動(dòng)彈出屏幕提示目標(biāo)員工與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)語(yǔ)音通信時(shí)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)會(huì)彈出屏幕提示通話(huà)的客戶(hù)相關(guān)信息，即第一步是導(dǎo)入裝置的客戶(hù)信息，幫助電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員快速接近客戶(hù)。在通話(huà)結(jié)束時(shí)，用一個(gè)鍵快速標(biāo)記客戶(hù)的意向級(jí)別。超過(guò)是早上利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼業(yè)務(wù)的初步流程。如果目標(biāo)客戶(hù)的級(jí)別較低，并且沒(méi)有添加到其他聯(lián)系信息之中，企業(yè)也可以選擇跟進(jìn)并再次聯(lián)系。