系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個呼叫中心提供商都在渴望的，也是每個想采用的企業(yè)都非常重視的。呼叫中心系統(tǒng)與否平穩(wěn)，可從系統(tǒng)與否能處置低并發(fā)、系統(tǒng)與否在高峰時段瓦解、日常電話與否穩(wěn)定出入、系統(tǒng)內(nèi)存數(shù)據(jù)與否遺失、呼叫者號碼與否準(zhǔn)確表明、與否經(jīng)常短路等方面來辨別，交談之中的噪音和其他現(xiàn)象。從上述現(xiàn)象基本上可辨別呼叫中心系統(tǒng)與否平穩(wěn)。

呼叫中心系統(tǒng)的功能很余，企業(yè)通常不需調(diào)用中心的所有功能。呼叫中心的基本功能包含：出站調(diào)用管理、錄音管理、統(tǒng)計報告、企業(yè)知識庫、CRM客戶監(jiān)管、公告管理、收發(fā)子彈屏、待辦事項告誡等。這些是呼叫中心的基本功能。在選取呼叫中心系統(tǒng)時，要留意被選取的呼叫中心獲取商如何構(gòu)建這些功能。

呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也也許需減少，這就建議調(diào)用中心對系統(tǒng)規(guī)模的縮小有不錯的支持。同時，規(guī)模的擴(kuò)大也需融合這一因素來考量，以選取最佳、最國民經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)張方案。

在競爭者日益慘烈的環(huán)境之中，企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理。一個糟糕的呼叫中心系統(tǒng)可充份整合企業(yè)業(yè)務(wù)：一方面可為客戶獲取更糟糕的服務(wù)，從而強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，提升客戶忠心度；另一方面，它可很難地保住舊客戶并吸納全新客戶。透過呼叫中心減弱客戶忠誠度已淪為企業(yè)更強(qiáng)勁的競爭手段。

呼叫中心系統(tǒng)的長期不錯運(yùn)行以及企業(yè)末期需求的符合與供應(yīng)商的實力緊密有關(guān)。此時，企業(yè)選取了一家負(fù)責(zé)任的呼叫中心系統(tǒng)公司，末期的售后服務(wù)系統(tǒng)更方便保障。企業(yè)在選取呼叫中心供應(yīng)商時，應(yīng)留意供應(yīng)商的實力和不錯聲譽(yù)。

客服系統(tǒng)擁護(hù)云呼叫和訂制調(diào)用產(chǎn)品，包含來電和呼出、致電彈出屏幕、IVR語音GPS、獲取智能語音相互作用、智能語音質(zhì)量檢測等智能服務(wù)解決方案，提升企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量檢測效率；還獲取了一個集成在線客服和呼叫系統(tǒng)的全渠道客服系統(tǒng)，以符合企業(yè)的各種服務(wù)場景。