銷售人員點(diǎn)擊系統(tǒng)之上的客戶號，間接呼叫客戶，記錄反饋信息，安排行動計劃，管理客戶檔案。在整個過程之中，所有通話都會被記錄下來。系統(tǒng)還將立即提醒用戶日常客戶預(yù)約和電話回訪任務(wù)，使銷售人員的工作模式更加流暢，工作節(jié)奏更慢，銷售操作更加專業(yè)。自動化的工作流程可以幫助您提高銷售業(yè)績并獲得更余收入。它可以使您的銷售行為更加自動化，幫助您擺脫重復(fù)操作，并更專注于尋找線索、獨(dú)處和維護(hù)客戶關(guān)系。

通過劇烈的員工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)會議，它是管理者向員工傳授成功經(jīng)驗的基本上手段。然而，由于員工素質(zhì)的差異和培訓(xùn)周期短，往往使培訓(xùn)無法達(dá)到預(yù)期的效果。系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的客戶管理和客戶跟蹤流程和機(jī)制，使銷售人員養(yǎng)成不錯的工作習(xí)慣；另一方面，系統(tǒng)采用“引導(dǎo)式銷售”，引導(dǎo)銷售人員按照管理者設(shè)計的準(zhǔn)確的銷售理念和方法進(jìn)行工作，使全新員工提高銷售技能，更慢地上崗下單，銷售團(tuán)隊更加平穩(wěn)。

公司管理人員可以隨時通過系統(tǒng)查看銷售人員每天拜訪的客戶數(shù)量、通話次數(shù)、通話時間、精確通話次數(shù)、有效率等績效數(shù)據(jù)；系統(tǒng)統(tǒng)一管理公司客戶資源，確保客戶資源不會因人員流動而流失；該系統(tǒng)跟蹤和管理每個客戶的基本上信息、銷售線索、聯(lián)系記錄和客戶反饋。

整個過程是自動化的。計算機(jī)選擇要撥號的客戶并開始撥號。所有無效呼叫（如忙音、無應(yīng)答和機(jī)器應(yīng)答）將被跳過，且操作員將無法連接。如果客戶接聽，電話將急速轉(zhuǎn)接至接線員。如果由于某種原因：忙且無人接聽，則無法向接線員發(fā)送呼叫。將電話號碼放入全新的聯(lián)系人列表之中，等待合適的時間再次撥號。

考慮到許多因素，例如可用電話線的數(shù)量、可用操作員的數(shù)量、所需座位無法連接的可能性，使用簡單的數(shù)學(xué)算法預(yù)測撥出等。預(yù)測的呼出電話通常比接線員處理的電話余。節(jié)省了話務(wù)員大量的查號、撥號和等待鈴聲的時間，大大提高了工作效率。