外呼系統(tǒng)的線路資源主要包括干線和手機卡。目前電話營銷行業(yè)的艱難：實名制卡和加工，營業(yè)廳每天運轉。干線出站呼叫顯示隨機數(shù)，易于標記，可短時間使用。營銷部有一條每天穩(wěn)定的外呼線路，避免了封卡的風險，并展示了本地手機號碼。

外呼系統(tǒng)的線路優(yōu)勢：

（1）外呼線路擁有中國大部分城市的通信資源，線路互聯(lián)互備，通信穩(wěn)定性高

（2）多種類型：支持移動電話號碼、特定電話和網(wǎng)絡電話，支持CDMA和GSM網(wǎng)絡；支持中國移動和中國聯(lián)通三小運營商，支持SIP電話連接

（3）敏捷接口：支持多種接入方式，中斷SIP線路連接，400電話接入等

（4）通信成本低：根據(jù)有所不同企業(yè)用戶的個性化需求提供多種優(yōu)化的通信套餐

互聯(lián)網(wǎng)電話通過互聯(lián)網(wǎng)間接撥打對方固定電話和手機，包括國內(nèi)長途和國際長途，而且資費是傳統(tǒng)電話成本的10%到20%。從宏觀之上可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話是將軟件下載到電腦之上，然后購買互聯(lián)網(wǎng)電話卡，然后通過耳機相互通話（固定電話或手機）；硬件電話更適合公司和電話吧。首先，需要一個語音網(wǎng)關。網(wǎng)關的一端連接路由器，另一端連接一般電話，然后普通話機可以通過網(wǎng)絡間接呼叫。

在徹底質量階段，呼叫中心系統(tǒng)之中包含的質量政策和質量控制目標是客戶滿意度，所有員工都必須參加。在整個教學過程之中，客戶在質量安全性管理研究中心的地位非常關鍵，所有產(chǎn)品都根據(jù)有所不同的客戶需求進行評估。電話營銷系統(tǒng)是基于呼叫中心的。其功能是增加一定數(shù)量的輸入客戶號碼，使系統(tǒng)具有自動撥號功能，有利于提高撥號效率，大大提高專業(yè)電話營銷團隊的銷售效率。