呼叫中心站裝置的核心技術之一是將使用者或兼任短信的語法資料資料終端調用中心站裝置。語法終端方式同意調用中心站的類別?，F(xiàn)代的本地大型調用中心站裝置使用基于路由器科技的語法調用中心站，而小型調用中心站一體機余為語音卡調用中心站，目前最常用的云呼叫做中心站裝置通常為語法路由器調用中心站。說到語法調用中心站，還牽涉智慧型語法調用中心站，即調用中心站裝置基于語法辨識科技和語法制備科技，構建智慧型語法相互作用或自動出站調用。

語音卡呼叫中心也稱板卡調用中心站，即，電腦板子計劃是通過專屬電腦語音卡建立調用中心站裝置，測量機板獲取現(xiàn)代路由器的機能。這些電腦語音卡使用專屬Media處置處理器，提升語法處置技能，可分別獲取仿真電纜和數(shù)字電話路線API，另一方面，通過一個特定的語音代理板，使用者的短信與臺上的兼任員工相連。小型調用中心站一體機通常屬顯示卡調用中心站。語音卡調用中心站的特征是布署直觀，通常只適宜座席難的情形。

語法路由器調用中心站也稱作以太網(wǎng)調用中心站路由器。其主體機能是構建公用電話網(wǎng)（PSTN網(wǎng)）與IP網(wǎng)的相連，從而構建通過Windows展開語法交談的機能。通過語法路由器，可構建一般短信的局域網(wǎng)。目前最常用的“云呼叫中心站”使用以太網(wǎng)計劃，通過語法路由器裝置構建產(chǎn)業(yè)自有路線與云呼叫中心站裝置模塊間的資料相連和互換。除了基本上的電腦、短信、麥克風等基本上的座位裝置之外，語法路由器裝置是云呼叫中心站裝置之中最常見的CPU裝置。

語法路由器裝置的選取需根據(jù)終端路線確認。有所不同的路線類別匹配有所不同的路由器裝置。比如，字符鐵路線終端需為字符路由器裝置安裝適當數(shù)目的API；要當作控球終端仿真中繼線，需安裝適當?shù)姆抡媛酚善餮b置；接入GPRS路線需能擁護與營運商IMS裝置間接相連的語法裝置。在出售語法路由器裝置時，產(chǎn)業(yè)不僅要留意路線類別的擁護，要考量與調用中心站裝置的兼容。因此，產(chǎn)業(yè)在出售語法路由器裝置時，可參照調用中心站裝置運營商的引薦或在出售后與運營商證實，防止語法裝置難以采用的難題。