呼叫中心系統(tǒng)通常采用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)用以處理企業(yè)和客戶(hù)的電話(huà)查詢(xún)。一個(gè)糟糕的呼叫中心系統(tǒng)可以為業(yè)務(wù)人員和公司經(jīng)理帶來(lái)極大的利益。一個(gè)糟糕的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)離不開(kāi)糟糕的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)路。他們互相幫助。呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常關(guān)鍵的。

呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個(gè)呼叫中心供應(yīng)商都在追求的，也是每個(gè)想購(gòu)買(mǎi)武漢網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的企業(yè)都非常重視的。為了判斷呼叫中心的出站呼叫系統(tǒng)是否平穩(wěn)，呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性可以從高并發(fā)的處理、系統(tǒng)在高峰時(shí)間是否停機(jī)、每天的呼出和呼入情況、系統(tǒng)之中的數(shù)據(jù)是否丟失、呼叫者號(hào)碼顯示，以及通話(huà)過(guò)程之中是否有劇烈的斷開(kāi)和噪音。

自動(dòng)外呼裝置的功能：

自動(dòng)通知：可自動(dòng)向指定會(huì)員發(fā)出電話(huà)通知，信息通知精確立即

定時(shí)通知：可以設(shè)置自動(dòng)開(kāi)始和結(jié)束通知時(shí)間，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)定時(shí)通知

重復(fù)通知：可以重復(fù)發(fā)布未順利發(fā)布的成員。如果您聽(tīng)不明確，可以按鍵重新收聽(tīng)

成員分類(lèi)：可以對(duì)成員進(jìn)行分組和管理，可以向有所不同的成員組發(fā)出有所不同的通知

通知流程：可以隨便設(shè)置要發(fā)布的語(yǔ)音通知的菜單式語(yǔ)音導(dǎo)航流程，這樣，客戶(hù)可以有選擇地收聽(tīng)按鍵無(wú)法聽(tīng)到的通知內(nèi)容。在監(jiān)聽(tīng)過(guò)程之中，客戶(hù)也可以選擇隨時(shí)按鍵與客服人員通話(huà)，并通過(guò)客服人員進(jìn)行通話(huà)記錄

參數(shù)設(shè)置：可以設(shè)置人員分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、通知時(shí)間等參數(shù)，通知播放時(shí)間和通知周期時(shí)間

錄制通知：您可以敏捷定制通知語(yǔ)音，并可通過(guò)輸入文本自動(dòng)生成通知的語(yǔ)音內(nèi)容

立即報(bào)告：可即時(shí)顯示通知發(fā)布過(guò)程并報(bào)告通知發(fā)布結(jié)果

短信通知：短信通知可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或連接短信服務(wù)器實(shí)現(xiàn)

適應(yīng)性好：可普遍適應(yīng)分機(jī)線(xiàn)、本地線(xiàn)等各種電話(huà)線(xiàn)

數(shù)據(jù)導(dǎo)入：可間接將excel表格之中的人員數(shù)據(jù)導(dǎo)入裝置數(shù)據(jù)庫(kù)，節(jié)省錄入時(shí)間

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：在錄入等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，選擇和結(jié)果查看

搜索和查詢(xún)：便于清晰方式查詢(xún)?nèi)藛T信息

報(bào)表打印：系統(tǒng)可以打印通知結(jié)果，對(duì)人員進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)