呼叫中心可分為自建呼叫中心、外包呼叫中心和租賃呼叫中心。采用不同的呼叫中心，價(jià)格差異很大。租賃呼叫中心更便宜。租賃呼叫中心按座位收費(fèi)，每月按功能收取服務(wù)費(fèi)，一般約200月。但是，如果您希望系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠，最好選擇自建呼叫中心。自建呼叫中心的價(jià)格與您使用的硬件和軟件有關(guān)。每個(gè)座位的平均建造成本約為5000元。一般呼叫中心建設(shè)的成本取決于座位數(shù)量和系統(tǒng)需求，從數(shù)萬(wàn)到數(shù)十萬(wàn)不等。數(shù)百萬(wàn)大型呼叫中心的成本也是正常的。此外，呼叫中心的價(jià)格也與所使用的硬件有關(guān)。如果使用從國(guó)外進(jìn)口的硬件，價(jià)格會(huì)更貴。

　　電話銷售線路通常取決于呼出電話和客戶看到的明確號(hào)碼。例如，當(dāng)您通過系統(tǒng)呼叫時(shí)，客戶收到一個(gè)呼叫，客戶的手機(jī)顯示：手機(jī)號(hào)碼、固定電話、96、96等。這個(gè)明確的號(hào)碼是最重要的，它直接影響客戶的應(yīng)答率。如果是以95和96開頭的數(shù)字，并且已經(jīng)標(biāo)記了數(shù)萬(wàn)次，客戶將很難回答如何欺騙、銷售、騷擾等問題。因此，明確的內(nèi)容將直接影響線路的成本和價(jià)格。

　　此外，根據(jù)不同的出站呼叫技術(shù)也會(huì)有差異。例如，市場(chǎng)之上大多數(shù)回?fù)茈娫挾际峭ㄟ^銷售人員的手機(jī)撥打的。虛擬號(hào)碼線，通過電腦直接在網(wǎng)頁(yè)之上撥號(hào)。最糟糕的是安裝一個(gè)軟電話撥號(hào)，這也將為客戶提供不同程度的便利。

　　關(guān)于呼叫平臺(tái)的成本，值得比較部署模式的價(jià)格，例如自建部署。區(qū)別在于系統(tǒng)使用權(quán)是直接買斷的。該系統(tǒng)建立在自己的服務(wù)器之上，這使得數(shù)據(jù)更安全，更易于維護(hù)。成本從4萬(wàn)元開始，適合注重?cái)?shù)據(jù)安全和長(zhǎng)期使用的企業(yè)；租賃方式是根據(jù)座位數(shù)按月或按年支付系統(tǒng)使用費(fèi)。費(fèi)用為每月100-600元座，適合小企業(yè)短期使用。

　　線路通信費(fèi)按運(yùn)營(yíng)商價(jià)格支付給運(yùn)營(yíng)商。通常是月租，與手機(jī)費(fèi)相同。

　　硬件設(shè)備成本基本透明。高端品牌自然成本較高，可根據(jù)自身需求購(gòu)買。

　　定制費(fèi)用由系統(tǒng)供應(yīng)商收取。根據(jù)企業(yè)自身的需要，如果需要定制開發(fā)，必須計(jì)算工作量。根據(jù)工作量收取費(fèi)用，每個(gè)供應(yīng)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同。

　　最終，線路本身的價(jià)格，相同的技術(shù)，相同的明確編號(hào)。但如果線路本身不同，價(jià)格就差得多。為什么？因?yàn)檫@條線路實(shí)際上是一條干線。但是，該線路可以是私有的，可以通過各種證書申請(qǐng)。并發(fā)性非常有限。它只能被少數(shù)公司使用。它們?cè)跍y(cè)試時(shí)很好。一旦它們被客戶實(shí)際使用，就會(huì)出現(xiàn)問題。也可能存在欺騙客戶的情況。目前，業(yè)內(nèi)真正的大型生產(chǎn)線并不多。目前，我只知道最大的五個(gè)。他們是國(guó)內(nèi)巨頭集團(tuán)的責(zé)任，或運(yùn)營(yíng)商直接負(fù)責(zé)這條線路，提供技術(shù)和編號(hào)，并負(fù)責(zé)審核和質(zhì)量檢查。