每個(gè)企業(yè)都有自己的銷(xiāo)售渠道和方式。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式要求業(yè)務(wù)人員一對(duì)一地拜訪(fǎng)客戶(hù)，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。這種效率相對(duì)較低。因此，目前正在形成的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)將借用外部呼叫的工具。企業(yè)和銷(xiāo)售部門(mén)的外呼系統(tǒng)對(duì)電子營(yíng)銷(xiāo)軟件的使用究竟是什么？

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，外部呼叫系統(tǒng)能通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，直接的、快速的和客戶(hù)建立聯(lián)系。同時(shí)還有處理大量電話(huà)記錄和錄音的能力。企業(yè)使用電銷(xiāo)軟件說(shuō)明已經(jīng)有一套成熟統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一的對(duì)外溝通形象，其實(shí)本身也是企業(yè)實(shí)力的一種展示。對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)而言，電銷(xiāo)軟件功能核心在于處理客戶(hù)線(xiàn)索。以前是需要業(yè)務(wù)員通過(guò)客戶(hù)手機(jī)號(hào)資料挨個(gè)手動(dòng)撥號(hào)，業(yè)務(wù)人員自己記錄客戶(hù)信息和跟進(jìn)狀態(tài)，這個(gè)過(guò)程每天都需要耗費(fèi)業(yè)務(wù)員大量的時(shí)間去記錄反饋客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，耗時(shí)耗力。而電銷(xiāo)軟件可以通過(guò)系統(tǒng)一次性導(dǎo)入所有的客戶(hù)線(xiàn)索，自動(dòng)撥號(hào)，不受地域和人力的限制，所有的記錄都會(huì)實(shí)時(shí)同步到系統(tǒng)中，不需要自己手動(dòng)記錄和反饋。

       CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)中包含的電銷(xiāo)軟件，企業(yè)可以自動(dòng)導(dǎo)入資料、一鍵去重、自動(dòng)撥號(hào)。這些都能快速的幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)去篩選有無(wú)意向的客戶(hù)。團(tuán)隊(duì)管理角色還可以對(duì)系統(tǒng)賬號(hào)進(jìn)行分級(jí)管理，設(shè)立子賬號(hào)線(xiàn)索去重來(lái)幫幫助管理者判斷客戶(hù)資源是否重復(fù)，防止下屬員工重復(fù)聯(lián)系客戶(hù)。從客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面提高銷(xiāo)售人員的效率，進(jìn)而提升銷(xiāo)量為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

　　電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的客戶(hù)資料分組、一鍵撥號(hào)功能等等往往在這個(gè)時(shí)候開(kāi)始顯現(xiàn)出強(qiáng)大的威力，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)系統(tǒng)分組歸類(lèi)自己的客戶(hù)資料，然后通過(guò)一鍵撥號(hào)系統(tǒng)將電話(huà)撥出給潛在客戶(hù)，接通電話(huà)后，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員可以按照企業(yè)此前已經(jīng)擬訂的話(huà)術(shù)針對(duì)客戶(hù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。

　　電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)在企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作流程規(guī)范方面發(fā)揮重要的作用，從細(xì)微的拓展客戶(hù)話(huà)術(shù)管理，電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)往往有許多不同的功能模塊組成，組織架構(gòu)，權(quán)限管理，用戶(hù)管理，網(wǎng)站獲客，社交獲客，客戶(hù)導(dǎo)入，客戶(hù)分配，客戶(hù)分類(lèi)，客戶(hù)跟進(jìn)，客戶(hù)管理，公司客戶(hù)池，跟單協(xié)作，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，合同，訂單，回款，以及各種客戶(hù)報(bào)表，跟單報(bào)表等等。