電話溝通是企業(yè)與客戶間接溝通的窗口。客戶的大部分問題都可以在電話之中找到。如果建立一個足夠徹底的數(shù)據(jù)庫，智能電話銷售系統(tǒng)可以發(fā)揮一般電話銷售人員的作用，在降低成本和提高效率方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。據(jù)相關(guān)機構(gòu)測算，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的市場規(guī)劃超過千萬。目前，人工電話營銷仍然是企業(yè)的選擇，智能電話營銷系統(tǒng)的利用率不低。然而，隨著智能手機的投資，手動座椅將越來越少。除了人工電話營銷人員“流動率低、招聘難”等具體問題之外，智能電話營銷系統(tǒng)將得到普遍規(guī)劃和應(yīng)用，智能電話營銷系統(tǒng)的市場份額將逐步擴大

電話營銷系統(tǒng)整合了號碼篩選的前沿技能，將客戶分析、信息整理、監(jiān)督管理、常識判斷等多個方面融為一體，集市場開發(fā)和企業(yè)管理于一體。它不僅可以精確地與客戶溝通，還可以提供問題答案和問題分析。將電話營銷系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)銷售之中，可以更糟糕地幫助手工電話銷售人員，提高銷售業(yè)績

電話外呼系統(tǒng)功能說明：

1。語音導航。IVR提供每周7天、每天24小時的服務(wù)。當客戶在穩(wěn)定工作時間來電時，提供IVR語音導航和手動座椅服務(wù)；IVR將在休息時間為來電提供自動語音應(yīng)答服務(wù)

2。重復的數(shù)字可以自動過濾

3。呼叫客戶可以自動分類，感興趣的客戶信息可以立即記錄，以便之后跟蹤

4。當公司需要回訪和跟進大量關(guān)鍵客戶時，可向系統(tǒng)提交出站群呼任務(wù)，系統(tǒng)將根據(jù)一定的匹配規(guī)則，恰當、自然科學地將客戶分配到席位，并設(shè)置參數(shù)

5。呼叫中心系統(tǒng)之中嵌入了三個管理和監(jiān)控子單元：基本上信息和設(shè)置、記錄監(jiān)控和質(zhì)量檢查、工作效率和流量分析

6。將常用問題輸入知識庫，代理可以隨時根據(jù)條目或關(guān)鍵性字檢索和調(diào)用這些問題，以幫助代理的銷售和客戶服務(wù)。